AVISO LEGAL

TITULARIDAD

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:

• Denominación Social: JUCARNE, S.L.U.
• NIF: B 35201318
• Domicilio Fiscal: Calle Pastor, 14. Polígono Industrial Salinetas, 35219 Telde (Las Palmas) – España.
• Domicilio a efectos de Notificación: Calle Pastor, 14. Polígono Industrial Salinetas, 35219 Telde (Las Palmas) – España.
• Correo Electrónico:sac@jucarne.es.
• Nombre Dominio: jucarne.es
• Teléfono: 928 48 00 04
• Inscrito en el Registro Mercantil de Las Palmas: Tomo 697 número 395, Folio 217, Sección 3ª, Hoja 7302, Inscripción 1ª.

Para cualquier consulta, puede contactar con JUCARNE, S.L.U en el correo electrónico sac@jucarne.es o en el teléfono +34 928 48 00 04.

OBJETO

El responsable de este sitio web pone a disposición de los usuarios este documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios las condiciones que rigen su uso.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose alcumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
El responsable se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente su mera publicación en el sitio web del responsable.

RESPONSABILIDAD

El responsable se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

El sitio web del responsable puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizan las cookies para recoger información de carácter personal.

Es posible que en el sitio web existan enlaces a contenidos de terceros sitios web. Dado que el responsable no puede controlar siempre los contenidos introducidos por dichos terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el responsable manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata del enlace a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El responsable del sitio no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del responsable. No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el responsable del sitio se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o en su caso el bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.
Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. No obstante, el responsable no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan errores técnicos o humanos, propios o de terceros, causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a sus contenidos y funcionalidades.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPDUE)

JUCARNE, S.L.U. pone todos sus esfuerzos en la protección de los datos de los usuarios de los servicios a los cuales se accede a través del sitio web. Mediante la presente Política de Privacidad informamos a los usuarios de www.jucarne.es del tratamiento y usos a los cuales se someten los datos personales que se recaudan en la web, con el fin de que decidan voluntariamente si desean facilitar la información solicitada.

Nos comprometemos a garantizar las exigencias legales estipuladas en la legislación y reglamentación que sea aplicable en la materia de Protección de Datos Personales.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, mediante el presente documento informamos:

1. Tratamiento de datos

La recogida y tratamiento de datos tiene como finalidad:

Ofrecer la información solicitada por los interesados en el formulario o cuestionario de la página web www.jucarne.es

Resolver las cuestiones formuladas y remitir información sobre promociones y productos.

Gestionar y entregar los pedidos realizados a través de la web.

Comunicación de incidencias.

En el caso de que haya terceros que accedan a este fichero (artículo 28 RGPDUE). Se firmará este contrato sobre los términos que marca el citado artículo, que regulará contractualmente el uso y la confidencialidad de los datos de carácter personal, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente.

2. Consentimiento

Mediante la cumplimentación de los formularios contenidos en www.jucarne.es , el interesado presta su consentimiento para que los datos de carácter personal aportados sean incorporados al citado tratamiento, siendo objeto de tratamiento por la misma en conformidad con la presente Política de Privacidad. Del mismo modo presta consentimiento para que  JUCARNE S.L.U., envíe información de sus servicios y promociones.

Si bien podrá en cualquier momento oponerse a este tipo de envíos, enviando un correo electrónico a la dirección sac@jucarne.es con el asunto “BAJA”.

3. Seguridad

JUCARNE, S.L.U ha adoptado todos los niveles de seguridad de protección de los datos de carácter personal legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los mismos.

4. Derechos de Acceso, Rectificación y Cancelación.

Los interesados titulares de los datos contenidos en el tratamiento así como los titulares de datos contenidos en cualquier de los tratamientos titularidad de JUCARNE, S.L.U., podrán dirigirse a la entidad, como responsable de tratamiento, con el fin de poder ejercitar sus derechos.

Estos derechos tienen carácter personal, por lo que únicamente podrán ser ejercitados por el propio interesado, o su representante legal, previa acreditación de su identidad.

Para ejercitar el derecho de acceso, el interesado podrá optar por los siguientes sistemas de consulta del fichero:

• Enviar un correo electrónico a: sac@jucarne.es
• Comunicación por escrito dirigida a: JUCARNE, S.L.U. Calle Pastor, 14. Polígono industrial de Salinetas, 35219 Telde (Las Palmas).

JUCARNE, S.L.U, procederá a la rectificación o cancelación dentro de los 10 días siguientes al de la recepción de la solicitud.

5. Cambios legales y normativos

JUCARNE, S.L.U, se reserva el derecho de modificar la presente política con el objeto de adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales.

Cualquier duda, pregunta o comentarios que pudiera albergar con referencia a la presente normativa, rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de sac@jucarne.es

6. Política de Cookies

Utilizamos cookies para poder mejorar la experiencia del usuario.

CONDICIONES LEGALES

Consulte el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web www.jucarne.es.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.jucarne.es , propiedad de JUCARNE, S.L.U (en adelante el prestador).

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar y mayor de edad.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.jucarne.es del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es JUCARNE, S.L.U, con domicilio social en C/ Pastor nº14. Polígono Industrial Salinetas, 35219 Telde (Las Palmas) con N.I.F: B 35201318, inscrito en el Registro Mercantil de Las Palmas: Tomo 697 número 395, Folio 217, Sección 3ª, Hoja 7302, Inscripción 1ª, y de otra,
El usuario, como invitado o registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación será realizado en castellano.

El usuario podrá acceder a los servicios ofrecidos por el prestador como invitado o dándose de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. En ambos casos, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Para darse de alta como usuario registrado, el usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de estos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

Para usuarios que accedan en condición de invitados, el sistema solicitará los datos necesarios para poder tramitar y enviar el pedido y, poder contactar con el usuario en caso de incidencia.

Una vez se acceda como usuario registrado o invitado, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

• Acceda a la información de nuestros productos utilizando las pestañas del menú situado en la parte superior de la pantalla de inicio o haciendo “clic” en cualquiera de los disponibles.
• Añada a la cesta de la compra los productos que desea adquirir haciendo “clic” en el botón “Añadir al carrito”.
• En este momento, el sistema solicitará al usuario indicar su código postal para informarle de la cobertura logística disponible.
• Usted puede, en cualquier momento, visualizar el contenido de su cesta de la compra, haciendo “clic” en la parte superior derecha de la página, en el apartado “Mi carrito”.
• Revise su cesta de la compra. Si el pedido es correcto, haga clic en “Tramitar pedido”. En caso contrario, añada o elimine los productos correspondientes.
• Cuando haya terminado de añadir productos, haga “clic” en la parte inferior derecha de la página, en el apartado “Tramitar pedido”.
• A continuación, indique la dirección de entrega del pedido y facturación. Cuando haya finalizado, haga “clic” en “Siguiente”.
• Acepte las Condiciones generales de venta y elija el modo de envío (se le indicará los gastos de envío y el plazo de entrega). Cuando haya finalizado, haga “clic” en “Siguiente”.
• Seleccione la forma de pago y haga “clic” en “Continuar”.
• Compruebe que todos los datos introducidos son correctos y haga “clic” en “Confirmar pedido”.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

La validación del pedido por parte del usuario supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Dicho documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivará en la página web y éste será accesible desde el panel de control del usuario. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por JUCARNE, S.L.U. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre JUCARNE, S.L.U. y sus clientes.

JUCARNE, S.L.U. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de JUCARNE, S.L.U. te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de estos o la anulación del contrato.

COBERTURA DEL SERVICIO

La cobertura logística se limita a Gran Canaria.

Todos nuestros pedidos son entregados por una empresa logística especializada con servicio refrigerado para mantener intactas las propiedades alimentarias, la seguridad y garantizar que la cadena de frío no se rompe en ningún momento.

La cobertura del servicio de entrega a domicilio y compra online se encuentra sujeta a la disponibilidad de cobertura logística que JUCARNE, S.L.U tenga en disposición para cada territorio.

Esta disponibilidad se gestiona mediante los códigos postales de entrega. En caso de que el código postal facilitado por el usuario durante la operativa no se encuentre disponible, el sistema dará la opción de recoger el pedido en nuestras instalaciones. Trabajamos continuamente para ampliar nuestra cobertura de reparto, en caso de que el usuario nos facilite su correo electrónico, será avisado cuando nuestro servicio tenga cobertura en su código postal.

GASTOS DE ENVÍO

 Los gastos de envío serán de 9,95 €.

Para pedidos superiores a 60 € los portes serán gratuitos.

Nuestro carrito de la compra calcula estos importes automáticamente. No es necesario ninguna interacción por parte del usuario. Todos nuestros productos incluyen el IGIC.

Para costes de envío a otros códigos postales, por favor consulta con nosotros en el correo electrónico sac@jucarne.es o en el teléfono +34 928 48 00 04.

 LENGUA DE FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

La lengua en que podrá formalizarse el contrato en esta página web es el español.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en www.jucarne.es, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. La selección de productos ofrecidos es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web.

El precio de los productos puede estar indicado en unidades de peso variable (€/kg.) o unidades de peso fijo. En el caso de las unidades de peso variable, y para facilitar el proceso, se mostrarán pesos aproximados por unidad.

El precio final exacto aplicado a cada pedido y por tanto el imputado en el ticket de compra será el registrado en el momento de la preparación del pedido por parte de nuestro personal de picking, por lo que puede haber pequeñas diferencias en el precio final.

Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen IGIC y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

El prestador, podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en la Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que los nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales vigentes en cada momento.

El prestador, se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la web por motivos de disponibilidad, temporalidad o modificaciones en el surtido de productos en el servicio de venta online.

MODO Y PLAZOS DE ENVÍO

El plazo de entrega se estima en 48/72 horas* desde la tramitación del pedido (VER HORARIOS DE PREPARACIÓN DE PEDIDOS).

La entrega de los pedidos se realizará en horario de 8:00h a 15:00h. mediante una empresa logística especializada.

*HORARIOS DE PREPARACIÓN DE PEDIDOS.

Debido a que los transportistas no realizan entregas en sábados ni festivos y para no romper la cadena de frío de nuestros productos, los pedidos recibidos a través de nuestra web entre jueves y domingos hasta las 24:00 se procesarán el lunes posterior y el tiempo de entrega será a partir de 48/72 horas.

Lunes – miércoles:
Los pedidos realizados antes de las 16 horas, se prepararán y enviarán en un plazo estimado de 48 horas en la dirección indicada, siempre y cuando no haya ningún festivo de por medio.

Los pedidos realizados a partir de las 16 horas, se prepararán y enviarán en un plazo estimado de 72 horas en la dirección indicada, siempre y cuando no haya ningún festivo de por medio.

Jueves, viernes, fines de semana y vísperas de festivos:
Los pedidos realizados los jueves, viernes, y fines de semana, hasta las 24 horas del domingo, se prepararán a partir del lunes o día laborable posterior y se enviarán en un plazo estimado de 48 horas.

Los pedidos realizados en víspera de festivo, (nacional o local), serán preparados el primer día laborable posterior y expedidos en un tiempo estimado de 48/72 horas.

Excepcionalmente debido a falta de stock, problemas logísticos u otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad, la preparación de pedidos podría demorarse más allá de estos plazos. Nuestros productos se preparan justo antes de su envío, primando siempre la preservación de su calidad, por lo que pedimos disculpas de antemano si esto puede ocasionar puntualmente retrasos en la recepción de algún pedido.

En casos excepcionales, JUCARNE, S.L.U. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Entregas a domicilio.
Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa logística de reconocido prestigio y certificada en el sistema de calidad IFS Logistics para asegurar que nuestros productos se entregan en las mejores condiciones y las máximas garantías de seguridad.

En cualquier caso, antes de iniciar cualquier expedición de mercancía recibirás un e-mail indicando el momento en el que el pedido sale de nuestros almacenes para que puedas estar informado en todo momento sobre la ubicación de este y el plazo de entrega previsto.

En caso de que el cliente no se encontrara en su domicilio o en el lugar indicado en el momento de la entrega, la empresa logística realizará un segundo intento de entrega al día siguiente en el mismo horario (de 8:00h a 15:00h.).

Si tras dos intentos no es posible realizar la entrega en domicilio, el pedido quedará en custodia en nuestras instalaciones para que el cliente pueda pasar a retirarlo, manteniéndose hasta la fecha de caducidad del/los productos.

INCIDENCIAS EN PEDIDOS

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe contactar con nosotros en el +34 928 48 00 04 o en el correo electrónico sac@jucarne.es dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido (productos perecederos).

Nuestro servicio de atención al cliente le indicará los pasos a seguir para la sustitución/reembolso del producto.

No se aceptarán devoluciones transcurrido un plazo de 24 horas desde la entrega. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

En caso de que tu pedido haya sido enviado y no tengas noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el +34 928 48 00 04 o en email: sac@jucarne.es.

PAGOS

El único sistema de pago permitido será con tarjeta de crédito.

Para su seguridad, hemos confiado el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Únicamente la Entidad Financiera propietaria de la pasarela de pago tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que JUCARNE no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, JUCARNE se reserva el derecho a solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si no quedas satisfecho, puedes tramitar la devolución de tus compras realizadas en www.jucarne.es  o en nuestra oficina situada en C/ Pastor, 14. Polígono Industrial de Salinetas, 35219 Telde (Las Palmas).

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 24 horas para todos los productos de nuestra tienda online, desde la recepción del pedido:

La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.

En caso de productos defectuosos, mal estado o no aptos para consumo, JUCARNE S.L.U.te ofrece la posibilidad que, en el plazo de 24 horas desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado.

Una vez que JUCARNE S.L.U., recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Por tratarse de productos perecederos, sólo se admitirán devoluciones dentro de un plazo de 24 horas posteriores a la entrega. La devolución se realizará a través del Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono +34 928 48 00 04 o en el correo electrónico sac@jucarne.es.

Los productos deberán estar en su embalaje y con la etiqueta identificativa (se recomienda disponer del ticket de compra).

No se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en nuestra entidad.

REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
El reembolso se efectuará siempre a través del medio de pago que utilizó en la compra (tarjeta de crédito).

JUCARNE, S.L.U. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto devuelto. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el estado del producto devuelto, JUCARNE, S.L.U. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.